Информация
Поиск

Гарантия и возврат

ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА МОЗАИКИ:

За долгие годы работы нашей команде удалось наладить тесное сотрудничество со многими фабриками и поставщиками мозаики. Мы продаем исключительно оригинальный продукт от официальных поставщиков мозаики. Вся продаваемая нами мозаика представлена на сайтах фабрик-производителей.

Вопрос качества продаваемой мозаики является для нас приоритетными. Вся мозаика отгружается только в высшем сорте. Каждое наименование продаваемой мозаики отгружается в едином калибре, тоне и из одной партии, исключением является мраморная мозаика, когда рисунок и прожилки мрамора являются естественными, природными и повторяться не могут в силу природного происхождения.

С каждым покупателем мы работаем строго индивидуально, обращаем внимание на все пожелания. Годами мы поддерживаем высокий сервис и профессионализм в отгрузках мозаики нашим клиентам по всей России.

 

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Любые претензии по качеству материала рассматриваются строго до укладки мозаики. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, не нарушена упаковка, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат и обмен мозаики поставляемой "под заказ"согласно индивидуальным заказам клиентов не из складской программы невозможен.

Прием неизрасходованных остатков мозаики не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр. Действующее законодательство не предусматривает возможности возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но невостребованным (излишек). При расчете количеств менеджерами нашего магазина, предоставляемая информация носит исключительно рекомендательный и информационный характер и рассчитывается полностью на основе данных, предоставленных покупателем. Окончательное решение о количестве приобретаемой мозаики принимается Покупателем. Таким образом Продавец не несет ответственности за расчет необходимого количества мозаики.

Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в магазине, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.

Доставка в данном случае осуществляется за счет Покупателя.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней после возврата товара. Покупателю возвращается не вся сумма, уплаченная за товар. Из стоимости покупки вычитаются транспортные расходы продавца на доставку на склад возвращенного товара от потребителя.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Внимание: Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в магазине, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА БАНКОВСКУЮ КАРТУ

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию покупателя на электронный адрес, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@mnogo-mozaiki.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@mnogo-mozaiki.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.